第三只眼“看”警察 特邀监督员"望闻问切"广州边检 关注快速通关
广州边检总站新闻中心 邓书山
8月16日,广州日报政文部的刘旦副主任如今有了一个新的身份:广州边检总站特邀监督员。这意味着他与另外22名特邀监督员被赋予“特权”,可以通过明察暗访等方式,对广州边检及其工作人员勤政廉政、遵纪守法、态度作风、工作效率等情况实施监督。
记者了解到,除了广州边检总站聘任的22名特邀监督员以外,其隶属的各边检站也聘任了各自的特邀监督员共计126名。特邀监督员主要从地方人大、党政部门、新闻媒体、口岸管理单位和社会团体以及口岸经营企业中选聘,每届任期两年。
监督员们从白云出入境执勤现场到边检文化长廊,再到挂满奖杯奖牌的荣誉室,在解说员的讲解下,特邀监督员观看了边检民警的工作环境、执勤岗位、工作流程以及各种软、硬件设施情况。每到一处,或细细查看,或询问解说员,大家做了一回特殊旅客,对通关流程和边检民警的生活进行了全面的了解。民警良好的精神风貌和热情大方的服务态度给监督员们留下了深刻的印象。
对出入境旅客不设障,在白云国际机场,监督员们走进边检检查现场的一条通道,旅客进入蛇形通道后,在民警的指引下来到边检验证台。
“这里通关速度快吗?”省委党校教授林子英问。
“不到一分钟吧。”
林子英又问:“他们给你微笑服务了吗?”
令人吃惊的是,近9成的旅客的回答说:“有,边检服务态度很好。”
我不能当“花瓶”,全国金枪奖获得者、原广东电视台新闻中心主任、现电视台办公室主任梁首钢从1998年到现在,已经任了六届的特邀监督员。
“监督员干什么?”梁首钢是理解是,不能当“花瓶”,实实在在办事。他认为,公安边检部门实行特邀监督员制度,也是为了完善目前的机制。公安队伍目前仍有一些问题存在,正是因为如此,公安边检部门才希望在队伍建设中有社会力量予以监督。
监督员们参观完执勤现场,又马不停蹄来到白云边检站办公楼,对平时所观所闻和今日所见所闻畅所欲言。座谈会上 广州边检温盛富副总站长简要介绍了总站今年开展的廉政建设和提服工作,希望监督员提出宝贵意见和建议。参加座谈的特邀监督员结合平时办理通关手续时的切身感受,对边检工作进行了直观的评价,针对心中存在的疑问,部分监督员进行了现场提问,温盛富及在座的领导也一一给予解答。
广东电视台梁首钢主任通过近些年的观察和比较,对边检民警综合素质和执勤风貌的改变给予了较高的评价,同时他也希望口岸联检单位及机场有关部门能够携手同心,在改善通关环境、创新服务举措上取得新的突破,进一步便利广大出入境旅客,为提升白云空港乃至广州的国际形象而努力。
座谈会上,温盛富对特邀监督员提出的种种中肯的意见和建议表示衷心感谢,并表示广州边检在严守国门,服务广大出入境旅客的同时,将进一步加大宣传力度,促进信息的更新和交流,满足社会的合理需求,减少旅客出行的不便,切实做到以人为本,实现口岸通关顺畅,同时也希望特邀监督员能够一如既往地支持边检工作,全面收集各方意见,多提建议,共同服务广州经济的繁荣发展。