今年铁路国庆黄金周运输期限为9月28日至10月7日，共计10天，长三角铁路客流持续火爆，探亲、旅游、商务、学生等多股客流交织叠加，旅客发送量持续保持高位运行。自9月30日至10月7日连续8天日发旅客超217万人；其中10月1日发送旅客286.7万人，同比增加43.1万人，增长17.7%，创上海铁路局单日发送旅客历史新高。
为让旅客安全、方便、温馨出行，上海铁路局采取多种措施增加客流高峰期运力，对图定旅客列车恢复图定编组、加挂车辆等，对动车组列车实行重联或大编组运行；实施临时停止京沪、沪宁、宁杭、沪昆高铁、杭深线、宁蓉线、金温线等线路部分区段天窗作业，加开往返上海至北京、南京、杭州、合肥、徐州、蚌埠等，杭州至温州、丽水、衢州、合肥等，合肥至黄山、安庆、阜阳、亳州、芜湖等方向的列车增加运力。国庆假期共动态调整列车开行方案14次，增开列车880列（其中动车组列车603列），重联运行751列，加挂车辆1151辆。
针对假期台风、降雨带来的影响，上海铁路局加强台风、强对流天气等突发情况下的运输指挥，上海铁路局和上海、南京、杭州、合肥等车站利用官方微博、微信和地方电视、广播、新媒体等新闻媒体平台，发布、推送即时服务资讯，为旅客出行提供权威参考。
上海铁路局各大客运站优化完善旅客进出站流线，落实安全防范保护措施，抓好进出站疏导，确保旅客乘降和进出站安全顺畅。上海虹桥、杭州东、合肥南、徐州东等较大客站提供免费WIFI服务，方便旅客候车期间上网冲浪；南京“158”雷锋服务站、上海“心尚”雷锋服务站等46个“上铁雷锋服务站” 联网，为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务。上海铁路国际旅游（集团）公司在上海、杭州、无锡、常州、徐州、合肥6个城市人流量较大的商场、宾馆、社区等处投放39台站外自助售取票机，方便旅客自助购、取火车票；该公司还推出余杭、武夷山、张家界、沈阳、青海、宁夏等10多条精心设计的国庆黄金周旅游专线，满足旅客国庆旅游观光需求。
