为了方便世博参展商咨询，上海海关早在9月8日世博会倒计时600天之际就在世博园服务大厅设立服务窗口，并选派长期从事展览品业务的资深关员现场受理海关咨询服务业务。

截至目前，设于服务大厅的海关服务窗口已受理了来自摩尔多瓦、波黑、比利时、德国等多个境外参展国家馆及港澳台展馆项目负责人的咨询事宜，咨询问题主要集中于世博物资减免税优惠、世博建材及设备物品进境手续、海关通关监管便利措施与操作规程等。随着世博会的日益临近，相关通关咨询事宜预计将不断增加。

为此，上海海关又于11月19日在浦东海关报关大厅内设立了“世博会海关业务咨询”专窗，指派专人受理关于世博会减免税政策以及通关、展览品监管等海关业务的咨询并解答疑问。通过充分发挥主管地海关的作用，上海海关将更加积极主动地做好世博会海关配套服务，切实保障世博会物资顺利通关。

除了“专窗咨询”外，上海海关服务世博的举措还包括认真落实各项税收政策，通过专人审批、专项跟踪，确保世博会税收优惠政策落到实处；将进一步加强世博知识产权保护，为世博会筹备和举办营造良好的外部环境等。