正在派位的民警小陈发现情况后立即向队领导报告了情况。队领导立即启动应急处置预案，迅速致电机场急救中心请求援助，同时向站指挥中心报告了有关情况，站二级指挥中心指挥长第一时间赶到现场指挥处置工作。由于此时正属旅客高峰期，赶飞机的旅客流量大，老人又是晕倒在验证台前候检区域，一时许多旅客想上前围观。
“快，时间就是生命！”现场指挥组长迅速指挥三名民警上前协助晕倒的旅客，备勤民警搬来屏风将该旅客隔离，将3-6台验证台关闭，将人流引导至其余验证通道，保证通风；同时将蛇形派位引导旅客的出口安排至离病人较远的18号通道附近，最大限度地减少正常过关旅客对病人的影响。
随行的女家属急得团团转，紧紧攥着民警的手一时不知如何是好。负责照看病人的边检民警阿发并没有慌，在初步判断旅客病症后，只见他按照平时训练掌握的医疗急救技巧，轻巧而熟练地将病人平躺，迅速解开旅客上衣的纽扣，同时用手稳稳地托住病人的头部，其他民警迅速端来了温水。在初步处理后，病人抽搐的身体稍微有所缓解，声音也变得急促起来，还说胸口疼，要坐起来吃药。民警一边稳稳地托住病人的头部，一边亲切地用英语说：“不要紧张，放松点，急救医生马上就到。”在边检民警的安慰和看护下，老人家的心情才逐渐放松下来，呼吸也渐渐变得平缓了。为了避免老人着凉，让他躺着舒适些，民警小曹又跑去拿来了自己备勤用的枕头给老人垫着，把自己的毛毯轻轻地盖在旅客身上。
13时14分，急救中心的医护人员赶到现场，就立即对病人展开了救治。随后，边检站又派出民警协助将患病旅客转移到急救中心。据进一步跟踪了解，医生介绍说，由于急救措施及时得当，为抢救旅客赢得了宝贵的时间，若再耽误一小会，后果将不堪设想。
见到民警时，病人家属拉着民警和医生的手再三感谢。据悉，该患病旅客及家属来自马来西亚，晕倒的老人家已83岁，患有糖尿病和心脏病等疾病，此次是来广州住院接受治疗。刚刚从医院出来，身体仍在恢复中。来到边防出境检查大厅时，派位民警已优先将老人家及其家属引导至免排队的优先过关，不料，此前因为赶飞机，一路上急急忙忙，中午又未曾服药进食，导致发生了惊险的一幕。
