在黄埔边检站与船方的座谈中，该轮船长动情地说道：“1月19日中午，我们船舶在靠泊黄埔港码头前，就发现你们边检民警早已站在码头，对于我们这些常年漂泊在外的海员来说，回到国内看到这样的场景，在感受到温暖的同时，长期紧绷着的心一下子松弛下来。这只是一种感受，接下来你们的工作印证了我们的这种感受。19日那天，我们船上5名内地船员的家属从大连乘火车来广州探亲，却因为没有办妥登轮证件无法进入文冲造船厂区。当日5名船员家属一路乘火车没有座位站着到了广州，行李物品也很多，一些家属还携带小孩。你们在了解情况和核实身份后，主动为我们船员家属寻求解决困难的办法。一方面积极与文冲造船厂门卫沟通并讲明情况，驱车将船员家属送到文冲造船厂码头，另一方面主动与代理取得联系，在核实船员家属身份后先帮助他们将行李送上船，然后和代理一起驱车将他们送往登轮手续办理地点。你们一系列人性化的举措，不仅感动了船员家属，也感动了在场的文冲造船厂作业工人。在船舶停靠的5天里，我们通过你们提供的《登陆指南》、《便民服务卡》以及热线电话得到了诸多帮助，使我们深深地感受到你们边检的敬业精神和细致服务理念。你们的工作确实令人敬佩。”
据船方介绍，“太阳宝石”轮属于香港太平洋航运公司，主要航线集中在欧美，特别是太平洋西岸的美国口岸，经常接触欧美发达国家的移民官员。该轮船长表示：“第一次停靠广州黄埔港，使我们深深地感受到祖国边检服务管理工作十分扎实严谨，相比欧美的移民机构，你们的工作不仅讲究原则，而且更具人性化、更加出色！”
