2月21日16时许，装有31500吨矿砂的“五星环球”轮靠泊张家港港务集团码头，江苏边防总队张家港边检站检查员在为该轮办理完入境手续后，并没有见到船员们开仓卸货的身影，这引起了检查员的注意。他在与船员的交谈中得知，“五星环球”轮所属公司受国际金融危机影响，公司效益急剧下滑，累计拖欠“五星环球”轮26名船员工资130余万元，船员正在为此事件与公司进行交涉。“如果船员讨要工资不成很有可能引发群体性事件”，检查员把情况向边检站领导进行了汇报，江苏边防总队和张家港市委市政府领导相继批示，要求密切关注事件动态，确保口岸安全稳定。张家港边检站迅速部署警力加强船员管理，运用监控系统掌握船舶动态，并电话联系船舶公司，要求派员尽快处理经济纠纷。
2月23日上午11时，张家港边检站指挥中心接到执勤哨兵报警电话，称“五星环球”轮上发生争吵，请求出警增援。这个站处突官兵迅速赶到事发现场，只见10余名船员堵住该轮舷梯，阻止任何人员上下，扬言谁登轮就打谁。为了避免事态的扩大，边检官兵联同公安民警在码头设立警戒线，在稳定船员情绪后，登轮了解情况。船舶公司董事长向边检官兵反映，该轮原定本次航期50天，但由于船员工作疏忽导致船舶受损，延误了航期，公司要求相关船员承担责任，不愿意支付全部工资，双方为此产生争执。在了解情况后，边检站现场联合港口管理局、长江航运公安局、船舶公司和代理公司召开协调会，共同研究解决纠纷事件。在边检站的积极协调下，船舶公司和船员代表最终就事件处理达成了协议。2月27日上午，26名中国船员领到了100余万元工资，在边检站办理完入境手续后，高兴地搭上了回家的班车，船舶公司执意定做致谢锦旗也被边检站婉言拒绝了。
