执法服务水平好不好、通关速度快不快、服务态度是否亲切、执勤环境是否满意？为进一步提高边检执法服务水平，5月19日广州出入境边防检查总站再次组织召开特邀监督员座谈会，来自省委统战部、省纪委、省侨办、广州市政府、人大、政协、检察院，第16届亚运会组委会，法制日报社、广东电视台等媒体，南航、港务公司等企事业单位的20余名特邀监督员代表纷纷就一年来对广州口岸边检部门以及边检民警的执法服务工作进行评价打分。

　　座谈会上，公安部直属广州出入境边检总站王健总站长、陈锡源政委，广州口岸各边检站主官和总站机关各处主官出席了会议，副总站长温盛富主持了座谈会，共同倾听了来自社会各行各业的特邀监督员的意见和建议。

    据了解，为拓宽外部监督渠道，发挥社会、舆论监督效能对提高边检服务水平的推进作用，广州边检部门从社会各界聘任的特邀监督员有权对边检总站及其下属单位民警的履职尽责、执法服务和遵纪守法等情况实施监督。特邀监督员还可以反映、转递旅客对总站及其所属单位民警违法违纪违规等行为的投诉和意见等，收集、反映广大民众对总站出入境边防检查工作和队伍建设的意见和建议；开展专题调研，协助办理总站委托的其他监督事项等。

    座谈会上，来自第16届亚运会组委会的曾姓监督员，联系自身多次从白云机场口岸出入境，以普通旅客的身份过关感觉非常顺畅，比走“VIP通道”更为便利；来自媒体的梁姓监督员谈起几次前往欧美都是走普通旅客通道，并且从新闻记者的角度将边检民警与国外同行进行了比较，肯定了广州边检民警在口岸窗口树立起良好形象。他专门提起去年特邀监督员座谈会上对边检的期望­―“所有旅客都是VIP，现在广州边检的服务水准做到了！”

　  自2007年开展提高边检服务水平工作以来，广州出入境边防检查总站竭力在提升精细服务水准、狠抓服务定式和养成、便利旅客快速通关等方面下大力气，全力推进边检优质服务品牌建设。天河、白云、黄埔、番禺等边检站制作了温馨提示卡、白云边检站将服务延伸到机舱、发放节日问候“书签”；天河边检站在旅客候检大厅设立“需扶助旅客小憩处”，为中外出入境旅客提供了更为人性化的服务。特别是在去年奥运安保工作中，广州边检总站先后有两名基层民警荣记公安部个人一等功，3个单位荣立集体二等功，9名同志荣立个人二等功，5个单位荣记集体三等功，21名同志荣记个人三等功。社会各界纷纷通过表扬信、锦旗、荣誉牌匾等形式盛赞边检的执法服务。如美国西北航空公司盛赞白云边检站提高服务水平工作、保证该公司100%的准点出发；天河口岸的铁路运营部门称赞天河边检站的服务工作赢得了旅客的信赖；南方航空公司地面服务保障部专门赠匾盛赞广州边检“人人都是形象，个个都是窗口”。