督导组抽取长沙边检站，通过谈话了解、实地查看、问卷调查等方式对提高边检服务水平工作“回头看”活动进行检查。详细了解了该站“三个到位”、“三项创新”、“三个强化”和“内外评议”等四个方面工作情况，并通过与执勤一线科队领导及检查员进行了谈话了解基层一线对提高边检服务水平工作和“回头看”活动的认识与理解。
同时，督导组还开展了外部评价工作，向不同类别出入境旅客发放并回收了300余份调查问卷，了解、掌握服务对象对边检服务的满意度和诉求。检查结束后，督导组一行对边防总队的提服工作及全体官兵的克服重重困难，全力保障边检中心工作的敬业精神给予了充分肯定。
