近日，第五届中国客户忠诚计划高峰论坛暨“2015中国最佳客户忠诚计划”颁奖典礼在北京隆重举行。中国东方航空“东方万里行”常旅客计划凭借在客户忠诚度营销及运营管理方面的卓越表现，荣获“2015中国最佳客户忠诚计划”大奖。

   “中国客户忠诚计划高峰论坛”是中国会员营销领域权威峰会，也是该领域每年一度的行业管理高层交流、管理思路碰撞、行业趋势预测和管理技术研讨的重要平台。“中国客户忠诚计划”大奖（Loyalty China Awards）是中国客户忠诚计划及会员营销领域目前唯一的专业奖项，旨在盘点和表彰每一年度内为客户忠诚计划及会员营销作出杰出贡献的企业、品牌及个人。该奖项由中国客户忠诚计划及会员营销领域目前唯一的专业研究机构“Loyalty China忠诚度营销研究院”进行评定。该研究院专家团队近十年来一直跟踪全球及中国本土各行业的客户忠诚计划以及会员营销的开展。研究院专家从企业制订和开展客户忠诚计划的设计专业程度、品牌影响力、客户体验与评价以及创新四个角度展开评选，今年东航是航空界唯一的获奖企业。

    会上，东航代表分享了“东方万里行”在会员营销及产品推广上的思路想法，介绍了北美航线机上WiFi体验和“机票随心兑”产品。未来，东航“东方万里行”常旅客计划将不断突破现有的会员营销模式，结合移动互联，持续推出创新产品，在加大市场推广力度的同时，提高会员服务品质，进一步提升“东方万里行”常旅客计划品牌影响力与市场价值，回馈广大会员对“东方万里行”长期以来的信赖与支持。