2月14日节后上班第一天，上海海关关税处孙 就给负责上海轨道交通项目建设的工作人员顾菁打去了电话，在了解项目最新建设进展及设备进口计划后，孙 从通关备案及关税减免方面提供了针对性的指导。“像这样的贴心通关服务，已经记不清是第几回了，这几年上海轨道交通的快速发展离不开海关的大力支持。”顾菁说。
经过多年的发展，上海轨道交通网络让乘客的出行变得更加便捷，也为上海的城市发展奠定了重要的交通基础。从2003年以来，上海海关在项目备案、通关手续办理等多个流程上提供最便捷的服务，全力支持上海轨道交通建设。
在海关的支持下，十多年来近20个轨道交通项目的进口设备全部顺利通关无一延误，确保了轨道交通设备的按时安装调试及投入使用。除了通关速度快之外，上海海关还落实国家税收优惠政策，为轨道交通进口设备的关键零部件办理减免税手续，截止目前已累计免税额超过10亿美元。
除了支持城市绿色出行外，上海海关还为国产大飞机项目、集成电路项目以及上海科研中心建设相关科研项目等提供优质通关服务，为国家急需进口物资开辟快速通道，运用国家税收杠杆，帮助重点项目降低运作成本、提高核心竞争力。2015年上海海关共办理减免税业务6万余票，审批减免税货值首次超过百亿美元。
