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吴淞边检站妥善应对一起邮轮办票系统故障事件
上海口岸联合会       
    6月7日,靠泊上海吴淞口国际邮轮码头的巴哈马籍“海洋量子”号邮轮出境旅客办票系统发生网络故障,所有出境旅客护照扫描工作须至邮轮上完成。为防止因护照扫描流程后置导致出境旅客在口岸限定区域拥堵,接船公司情况报告后,吴淞边检站立即采取有效措施积极应对突发情况:一是为登轮从事护照扫描工作的80余名客服员工开启“绿色专用通道”,确保相关工作人员在最短的时间内登轮开展工作,减少旅客在限定区域等待停留时间。二是协调船公司、邮轮码头运营部门在廊桥、登船桥等处增加现场引导员及安保人员,确保旅客匀速上船,防止在上述区域发生拥挤踩踏事件。三是派民警增加廊桥、码头等区域的巡查频率,加大对现场引导员、安保人员履职情况的检查监督,加强对进出口岸限定区域车辆、人员的证件签发与核查工作,确保廊桥、码头等口岸限定区域管控安全。至当日16时,“海洋量子”号4700余名出境旅客全部顺利登轮,口岸限定区域平稳有序。
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