为全面提升对企业的服务层次，满洲里海关首创“大客户”企业服务机制，建立以关区属地纳税人为中心的纳税大户企业档案，进一步稳固优质税源，促进企业经营发展，吸引大批优质税源企业回流进口。从 “大客户”企业的实际需求出发，逐步实现对企业税收管理由“执法监督型”向“管理服务型”转变,由“趋同化”服务向“个性化”服务转变，由“一刀切”管理向“差异化”管理转变，形成较为完善的服务管理体系，实现对企业的专业化管理和个性化服务。制定“大客户”企业服务管理制度，建立联络员机制，建立问题跟踪反馈机制，对企业进出口环节和企业发展中涉及问题的落实和改进等事项的协调，加强个性服务,实现互动共赢。
通过定期调研走访企业生产经营和进出口情况，及时准确掌握主要税源动向，开展“个性化”的海关税收宣传辅导，提供纳税指南，开展新政速递、通关答疑、应急处置等，帮扶企业落实年度进口计划，支持企业扩大进口。
为支持满洲里市壮大进口木材、农产品等落地加工产业规模，满洲里海关及时跟进项目进展，为企业量身定做征管措施。如该关了解到满洲里联众木业计划开展进口木材集散、交易的业务需求，指导其利用海关保税政策，批准建立公用型保税仓库，开设加工贸易手册，并针对其发展的配送业务，指导其申建出口监管仓库，进一步扩大了企业发展潜力。组织开展“走出去”企业产品回运优惠政策的研提工作，帮助企业提高市场竞争力。
“满洲里海关想得真是太周到了，前一段时间，国家限制劣质煤进口，相继调整进口煤炭关税税率和质量管理政策，满洲里海关第一时间召开煤炭企业政策宣讲会，并安排专人对我们进行政策指导，使我们避免了因质量问题无法进口而产生得损失。”满洲里鑫泰对外经贸公司的李经理充满感激的说。（鲁焕新/文）
