建立权责明确的业务现场值班科长制度规范，制定《业务现场值班科长制度》，规范《值班科长日志》登记，明确值班科长必须窗口现场办公，切实抓好窗口纪律作风建设。建立严密紧凑的疑难业务处理机制，值班科长第一时间受理企业提出的单证争议、政策咨询等问题，同时以科室为单位组建疑难问题共商小组，讨论解决值班科长无法当场解决的疑难业务，避免推诿拖沓。建立环节清晰的业务内部监控机制，实行“科技助管”，值班科长依托HL2010系统动态掌握科室内控情况，发现问题及时处置，不断强化执行控制和监督检查，提高管理水平，以该关隶属现场业务处为例，1-9月共登记《值班科长日志》563篇，置发核查单163份，反馈解决风险警示1200余条。