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南通边检站“三助力”全面提升口岸通关服务水平
南通口岸协会       

    为进一步巩固“深化边检服务、促进企业发展”专项活动成效,四月初,南通边检站紧贴口岸实际,创新工作举措,努力打造便捷、舒适、高效、安全的口岸通关环境。

    一是深化“信息化”应用,助力便捷通关。深入推进“互联网+”、“科技围港”战略部署,主动加强与驻地“高精尖”信息化企业的联勤合作,探索研发锚地作业船舶单体监控系统,规范应用团队出境预申报系统,试点运行散客出境预申报系统,搭建完善边检网上便民服务微平台,配套建立更新、咨询、监督、管理、运维等网上服务机制,实现服务咨询线上化、边检宣传实时化、监督评价透明化。

    二是提升“人本化”服务,助力舒适通关。开展执勤现场问题隐患大排查活动,扎实做好边检自助查验通道建设、智能验证台检修等重点工作,进一步完善现场服务设施建设和标示标牌配置。收集整理出入境政策、相关法律法规与规范性文件,编制《旅客通关服务指南》,方便旅客了解我国及前往国通关政策,为旅客出行提供更加便捷、优质、人性的通关服务。

    三是严格“精细化”查验,助力安全通关。建立完善检查员查验考评机制,每月综合每名检查员的验放人数、旅客满意度、执勤问题及红黑镜头等情况进行量化计分,定期公示个人执勤情况、排查存在问题,及时开展“定制式”查验技能培训,确保每名检查员在查验中有疑点能发现、有问题能处理、有情况能处置。(南通边防检查站)

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