“太感谢你们了，边检警察真好！”2月13日下午，广州天河边检站四队民警协助一名香港旅客从自助通道的缝隙内取出回乡卡，让旅客顺利搭上回程的列车，该旅客对边检服务的细心周到赞不绝口。

    当天，T815次广直通列即将停止检票，此时，急匆匆地跑过来一名年过六旬的老伯，心情十分焦急，为了超时间，显得特别紧张。当他来到自助通道前正准备把回乡卡放在卡识别器上时，因用力太猛，匆忙中卡片顺势掉落到读卡区狭窄的夹缝里，死死地卡在细小的缝隙内，用手无法取出。“这可怎么办啊，怎么就滑进去了呢，火车就要开走了啊！”老伯急得团团转，看着卡掉入缝隙又取不出，焦急万分。此时，正在自助通道监护的民警安慰老伯别着急，想方设法，用手指夹取没有成功，又找来尝试用镊子去夹取证件，都没法取出。最后，请求该站技术队的人员协助，大家的出谋划，在“智囊团”的协助下，赢得了时间，终于从自助通道缝隙里把回乡卡取了出来。看到回乡卡回到自己手中又能赶上当班列车，满心欢喜地搭上了回程的列车，临行前，对执勤民警的热心帮助连声称赞。