近日，锦州边检站秉承以人为本、服务至上的工作理念，主动为春节前来港会亲的船员家属提供优质服务，赢得了服务对象的一致好评。

    针对节前来港会亲的船员家属日趋增多这一情况，该站一方面积极提升办证效率，开通证件预审预办服务，制定了专项签发规定和流程，允许代理公司凭船员家属的相关证件传真复印件提前预办登轮手续，减少审批环节、精简办事流程，极大地缩短了船员家属在口岸办理相关证件的滞留时间，力争实现船员家属通关便利最大化；另一方面主动提供热心服务，以最高的标准和最严的要求落实“24小时全天候服务”便民利民举措，主动加班加点，确保及时受理服务对象的申请。同时，利用现有资源又相继开辟了“温馨候检室”和“家属直通车”两项服务举措，积极为迟到、晚到以及带小孩等确有困难的船员家属提供便利，确保船员家属能够在第一时间登轮会亲。