青岛口岸以“让服务更文明、让口岸更和谐”为出发点，围绕“执法公平公正、管理科学高效、经营健康有序、环境文明良好”要求，有效落实国家、省口岸办工作总体部署和安排，积极开展国家先进口岸创建工作，口岸通关环境进一步优化，口岸服务水平有了新的提升，口岸对外开放达到历史最好水平，为青岛率先科学发展，实现“打造以青岛为龙头的东北亚国际航运综合枢纽和国际物流中心”发挥了重要作用。

一、口岸管理扎实有效。青岛口岸成立了以分管副市长为组长、驻青查验单位和政府部门领导参加的“青岛口岸工作协调领导小组”，负责全市口岸协调组织工作。2012年又成立了以市政府主要领导任组长，青岛海关、山东出入境检验检疫局、山东公安边防总队、山东海事局主要领导同志担任副组长，市有关部门、口岸有关单位为成员的青岛口岸大通关工作领导小组，进一步加强口岸运行管理和推进“大通关”工作的组织协调。

二、口岸运行通畅规范。青岛港口岸货物吞吐量及集装箱吞吐量已经双双买入世界前8位、空港出入境旅客运输量也进入全国第6位。青岛口岸的繁荣发展为青岛市乃至山东省经济发展做出了重要贡献。2011年度，青岛港口吞吐量占全省数量比例51%；外贸进出口量占全省数量比例49.41%，国际集装箱量占全省数量比例85%；空港口岸出入境人数占全省出入境人数71%。

三、大通关建设效果突出。青岛口岸大通关建设不断深化。青岛口岸国际航运服务中心船检“一站式”服务正式启用，口岸查验单位入驻中心集中办公，大大提高了通关效率。先后推行了“风险管理”、“属地报关、口岸验放”、“24小时预约通关”、“多点报关、口岸验放”、检验检疫“绿色通道”等服务举措，为企业通关提供了更多便利。在全国口岸率先推出了国际航行船舶“在港非作业零待时”新举措，有效降低了企业成本。在空港口岸实施了开放式通关，实现了与国际惯例接轨。圆满完成了奥帆赛、残奥帆赛、多国海军活动等一系列口岸重大赛事和活动的通关保障工作。在世界银行近年发布的《中国120城市投资环境调查报告》中，青岛口岸通关效率在全国各大沿海口岸居第二位，环渤海地区第一位。

四、口岸区域辐射力不断增强。青岛口岸着力于区域经济竞合发展，启动并实施了“政府推动、查验单位协同、企业联动、区域通关便捷”为主要特点的口岸跨区域合作战略，坚持以“点对点”的项目合作为基础，先后与新疆、河南、山西、陕西、内蒙、甘肃、宁夏、青海、贵州等地建立了口岸区域合作关系，合作范围已达到26个省市，有力提升了青岛口岸腹地货源的生成量。青岛口岸海铁联运集装箱在沿海口岸名列前茅，经大陆桥发运国际过境集装箱量在全国沿海港口独占鳌头。青岛成为国内首家开展国际海铁联运冷冻货运输的过境口岸。

五、口岸行风建设取得实效。为提升口岸通关服务水平，优化青岛口岸发展环境，组织开展了以“强化服务正行风、规范执法树形象”为主题的口岸行风建设活动。聘请市人大代表、市政协委员以及政府机关、新闻媒体、行业协会、港口、机场、铁路、外贸企业、港航物流、货运代理企业人士担任口岸通关环境社会监督员，加强对口岸查验单位在“服务水平、通关改革、履行承诺、政务公开、廉洁自律、协作配合”等方面落实情况监督检查。组织口岸有关单位参加广播电台“行风在线”、“网络问政”、“在线问政”等活动，与广大听众进行近距离沟通交流，广泛听取社会对口岸通关环境建设的意见。在今年组织的对查验单位的社会监督测评中，监督员对青岛口岸通关环境建设满意度优秀。

六、口岸文化建设丰富多彩。市政府口岸办努力构建以崇尚和谐、追求和谐为价值取向，融思想观念、思维方式、社会风尚、行为规范于一体的和谐文化。每年制定出台青岛口岸共建文明口岸活动意见，明确指导思想、活动主题，工作目标，确定工作内容和工作要求，加强工作指导。实行共建文明口岸签约责任制，将共建与业务工作紧密结合，形成了“以块为主、条块结合”的共建活动方式，“坚持自建为基础，共建为重点，自建带共建，共建促自建”，全面推进共建文明口岸活动，常年坚持开展口岸文体比赛、征文、演讲等活动，增强口岸凝聚力。尤其是口岸服务品牌建设成绩突出，基本上每个口岸单位都树立了服务品牌。