近日，经上海市交通运输和港口管理局评审，上海边检总站虹桥站公务机队事迹《“快速、怡然、通畅”打造高端商务服务》和“文明使者”民警朱洪斌事迹《真心、真情、真服务》脱颖而出，入选《2012年上海交通港航行业学雷锋优秀事迹汇编》。

    上海边检总站公务机队承担着虹桥机场各类公务机、专包机、急救机和调机的出入境边防检查任务。针对公务机高端商务旅客的个性服务需求，该站积极走访倾听服务对象需求，广泛调研优化服务流程，结合口岸实际推出并推广“快速、怡然、通畅”的“快怡通”公务机服务品牌及“3210”服务承诺，并实施穿带鞋套进入机舱检查、错时分批验放等服务举措，专业、高效、人本的服务受到了旺旺集团董事局主席蔡衍明、世界F1车王舒马赫及美特斯/x816/xA61邦威董事长周成建等社会知名人士的广泛赞誉以及上海电视台、东方卫视、文汇报、新民晚报等主流媒体的广泛关注，取得良好的社会效应。

    该站民警朱洪斌在日常执勤工作中始终坚持服务人性化、查验精细化、答疑亲切化，积极践行雷锋精神，并总结出“四个一”台外服务法，以“真心、真情、真服务”赢得了广大出入境旅客的一致肯定和赞誉。