杭州机场海关三项措施提升窗口文明水平，塑造和谐口岸形象。一是深入推进窗口服务文化建设，提炼“勇于争先，甘于奉献，乐于平凡”的机场海关精神，制定《机场海关2013年文明单位建设十项措施》，指定专人按时维护门户网站信息、更新现场政务公开设施、完善“12360”服务热线参考知识库。二是不断提升把关服务水平，积极组织每月一课、专家讲座、交流学习等培训，累计开展各类培训三十余次，开展队列训练、军营体验、“文明礼仪强化月”等活动，抓好关员内务规范及日常养成。三是积极与政府机关、联检单位、企业开展行风共建活动，向社会公布海关各项廉政规定，与企业签订《关企共建廉洁海关备忘录》，聘请关外人员担任海关特邀社会监督员，提高社会对海关的满意度。