为了在窗口接待群众日均千余人次的情况下更好地服务进出口企业，上海海关尝试线上线下联动，在通关现场提供“面对面”服务的同时，借力新媒体平台做到“线上见”，进一步缩短与企业的距离，打通服务企业的“最后一公里”。“浦江海关出口通关”微博、“海豚3D”微信等一批新媒体平台开始在这方面显露身手。

    继去年的“通关小助手”系列专题之后，“浦江海关出口通关”微博、“海豚3D”微信今年推出了“马上系列”知识贴，内容涵盖税目调整、规范申报、通关无纸化电子委托书等企业关注的热点难点问题，因内容实用生动、深入浅出，“马上系列”一经推出就受到不少网友的围观好评。

    目前上海海关各隶属关区以官方名义开设微博13个，微博粉丝总数逾3万。为了更好实现“民有所呼，我有所应”，上海海关十分注重发挥新媒体的“即时”“互动”优势，除了主动发布通关指南、现场资讯，为企业办理业务提供便捷指引外，还在及时解答大家关心的问题上下功夫。 “海豚3D”已有订阅用户511人，1月份以来完成回复近千条。