近日，舟山海事局政务中心被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”荣誉称号。

    自开展全国“工人先锋号”争创工作以来，舟山海事局政务中心以“四型海事”和海事“三化”建设为指导，紧密结合工作实际，牢固树立服务至上的工作理念，积极倡导敬业精神，激发全体干部职工的工作积极性、主动性和创造性。

    一是脚踏实地与创新进取相结合，打造窗口示范单位。为了给群众提供优质服务，中心一方面不断提升全体干部职工专业素养，每月组织干部职工开展1至2次集中学习，邀请局相关业务处室业务骨干定期讲授海事法律法规和专业知识，对工作中遇到的具体疑难问题定期组织难题攻关；另一方面通过推行立体监督，强化科技支撑等手段，不断完善海事服务，真正实现高效、透明办证。

    二是广泛开展劳动竞赛，人人争当业务能手。舟山海事局积极开展红旗服务班组和“月度之星”评比工作，以竞赛促进步，进一步强化员工的服务意识和服务水平，推动“专业品牌、星级服务”建设，在部门内部形成团结进取、人人争当业务能手的良好氛围。

    三是以“邵老师热线工作室”为引领，开创窗口服务新时代。中心倾力打造的“邵老师热线工作室”文化品牌，将传统刻板的窗口服务延伸至后台、延伸至校园、延伸至企业、延伸至船头，从单一的一对一服务升级为团队服务，凝聚集体的力量，大大提高了窗口服务效能，开创了窗口服务的新时代。