近日，上海快航（株式）会社委托上海中外运船务代理有限公司向外理公司罗泾理货部发来感谢信，感谢该公司“上海快航青年单船组”以优异服务水平，兑现了“快速、准时、高效”的理货服务承诺，也有效保障了快航公司“以海运的价格实现空运效率”服务承诺的落实，共同提升了客户服务水平，赢得了客户的称赞。

    该公司罗泾理货部“上海快航青年单船组”是由部门35岁以下团员青年组成的突击队，他们采用“定船定员”派工制，即：单船组成员无固定休息，24小时随机待命，船舶靠码头即上班，船舶离港才下班，全面负责“上海快航”靠泊期间所有理货的服务工作。该单船组曾获得“上海市青年五四奖章集体”、“上港集团新长征突击队”、“上港集团青年优质服务明星团队”等多项荣誉。在工作中，单船组以科技创新和个性化服务为保障，通过采用“滚装船集装箱理货信息系统”，实现了实时绘制电子积载图、实时发送理货报文等理货服务，满足快航公司当天靠泊、当天提货的需求。单船组2009年5月成立至今，累计完成进出口船舶196艘次，安全理箱无差错20016 标准箱，理货准确率、信息及时率和客户满意率均达到99%以上。

    在此次船公司发来的感谢信中，船公司给予了很高的评价，“作为上海港与日本博多港友好港的合作典范，快速、准时、高效是上海快航这一航线的生命力所在。上海快航能够向客户兑现‘以海运价格实现空运效率’的服务承诺，正是基于贵司上海快航单船组优异的理货服务水平，这样的服务水平，也是贵司‘公正、准确、创新、卓越’企业精神的良好体现”。