近日，上海市公安局团委召开“迎峰会 保平安”打防管控专项行动表彰大会，上海机场边检站“百人外语志愿服务青年突击队”荣获市局“优秀青年突击队”称号。

    “百人外语志愿服务青年突击队”成立于2009年，现由180余名具有外语专长的青年民警组成，在该站团委组织下长期在上海浦东机场口岸为广大出入境旅客提供政策咨询、旅游指南、通关帮扶等多种志愿服务，其中13名成员被团市委授予“世博外语服务志愿者”聘书，4名成员长期从事上海110外语接警志愿服务工作，7名成员被甄选入公安部国际合作局警务联络官后备人才库。突击队努力打造一支国际化的先锋服务团队。一是统一服务标准。全队成员认真贯彻“三四五无国界服务”标准，即每位成员掌握至少3国语言的咨询服务、制作4种语言的出入境登记卡样张、5种语言的“礼貌三声”问候服务。二是扩展服务外延。自2011年8月10日起，突击队与浦东机场问讯处“翔音组”开展共建，实施联动换岗体验、联手咨询服务、强化通关引导、实现服务前移，使机场问询工作更加专业化、国际化。三是强化礼遇服务。为服务亚信峰会期间各国贵宾及随行人员出入境，突击队中有20余名青年业务骨干参加了上海机场边检站“亚信安保特检组”，峰会期间突击队共为60余批次重要宾客提供礼遇通关服务，专业高效的执法和热情细致的服务得到了各国宾客的肯定和赞誉。