在全关窗口单位开展“优质服务、诚信为本”主题活动，深入推进文明机关、文明窗口等具有海关行业特色的文明海关创建活动，关区有全国文明单位3家，省级文明单位8家，全国级工人先锋号1个、巾帼文明岗1个、青年文明号4个；专门制定《宁波海关直属机关党委关于2014年民主评议机关工作整改措施的报告》，积极落实民主评议机关的整改落实工作；积极引入窗口服务第三方测评，并针对窗口服务第三方机构测评结果共提出答复意见和整改措施55条，从中提炼出可在全关区复制推广的措施四类10余条，在全关区积极推广。