近年来，常州机场以“全程无忧”服务品牌创建为抓手，将“提高对客服务质量、打造旅客良好出行体验”作为提升机场运营品质的核心内容长抓不懈，不断优化站区秩序，持续美化公共环境，同步提升硬软件服务，将旅客服务做实做细，为旅客出行提供贴心愉悦的出行体验，积极打造文明示范窗口形象。下一步，常州机场将以“便民出行助力经济打造靓丽城市名片”为使命，不断提升管理水平、不断优化候机楼秩序、不断创新服务方式，继续擦亮文明示范窗口、更好展现“常州名片”形象。
另外，常州国际机场地面服务部为南航提供的安全、正常、优质、全面的地面服务保障工作再次受到肯定，被南航股份有限公司评为“2015年度江苏地区优秀地面代理”。
