在报关大厅设置全新政务公开栏、电子触摸屏和LED显示屏，做好办事指南、业务流程、服务承诺、监督投诉等政务公开工作。打造“通关我帮您”岗位服务品牌，在通关现场开展政策宣传、归类答疑及通关指引等活动，推动“首问责任制”、“一次性告知制”有效落实。组织开展严肃工作纪律、改进窗口工作作风活动，长效落实窗口单位“每日一查、每周通报”机制和领导巡视制度，规范《值班科长日志》登记工作，加强值班科长现场管理力度。引进外部监督力量，聘任海关特邀监督员，听取监督员在队伍建设、业务建设和文明服务方面的意见建议并加强整改督办，同时通过社会第三方机构开展测评。截至目前，宁波海关已实现省市级文明单位全覆盖，其中，全国文明单位3家，另有全国工人先锋号1家、全国青年文明号2家、全国巾帼文明岗1家，实现了政工青妇各负其责、齐头并进的窗口作风建设新格局。