――记“全国青年文明号“山西边防总队执勤业务科

　　山西省公安边防总队执勤业务科继2003年9月被共青团山西省委授予“青年文明号”后再获殊荣，5月19日，公安部、共青团中央联合下发了《关于命名和认定2003年度全国公安系统青年文明号的决定》，该科被命名为2003年度全国青年文明号。
　　山西边防总队执勤业务科自2003年初成立以来，以“巩固基础、突出重点、强化素质、全面提高”为目标，工作中严格践行“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的青年文明号公约承诺，积极开展“争创文明窗口、争当执法标兵”活动，为山西太原航空口岸的畅通有序做了大量卓有成效的工作，实现了上级提出的服务“零距离”、勤务“零差错”、执法“零投诉”的要求，为口岸创造了快捷、便利的通关环境。
　　加强规范化建设，不断提高执勤执法水平。山西省公安边防总队执勤业务科在工作中坚持抓好“四个规范”，即勤务组织规范、勤务工作规范、执勤设施规范、办案和监督规范。
　　他们结合太原航空口岸实际，因地制宜，不断改善现场执勤设施，按照规范、美观、实用的原则，在执勤现场设置了公告牌和各种引导标识，开设了礼遇应急通道和出入境边防检查咨询台，极大地方便了出入境的旅客。不定期召集货包机公司负责人、外航代理人和旅行社代表举行座谈会，调查执法服务中存在的问题，提高工作的针对性，创造了安全、快速、便捷、畅通的口岸出入境环境和秩序。
　　在办案和处理问题过程中，始终坚持 “三公开”，即违法事实公开、处理的法律依据公开、被处罚人的权利公开，并自觉接受“三个监督”，即法律监督、主管机关的行政监督、服务单位和旅客的群众监督。开展执勤人员挂牌上岗活动，在执勤现场设立意见簿和投诉箱，公布举报电话，增强执法透明度，提高检查人员依法执勤、依法办案、秉公办事的自觉性。对于违法违规案件，每次处理均能做到事实清楚、证据充分、定性准确、过罚相当。
　　文明执勤，热情服务。“一人之言行，国家之形象；一人之风貌，民族之缩影。”业务科党支部十分重视文明执勤工作，每位检查员都自觉地把三尺验证台作为传播精神文明的窗口，坚持想旅客所想、急旅客所急，用实际行动体现 “爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献”的精神。
　　2004年4月7日，他们在办理航班出境手续时，发现领队未能提供办理边检出境手续所必须的一式四份旅行团成员名单，此时距离飞机起飞仅剩40分钟时间。边防警官镇定自如，一方面要求领队与旅行社取得联系，尽快提供名单，另一方面，为节省通关时间，安排人员将旅客资料进行提前预录，并耐心做好旅客疏导工作，使值勤现场秩序井然。在旅行社工作人员将团员名单送抵值勤现场之后，边防检查员在短短五分钟内便办理完29名旅客的出境手续，保证了航班的正常起飞，既做到了依法施检，又提供了文明周到的服务，得到了受检旅客和友邻单位的一致好评。
　　为建设快捷、宽松的通关环境，他们对候机楼值班室和货包机值班室进一步规范，配齐了饮水机、茶具、桌椅、便民服务箱等，并通过旅检现场设立了便民服务台和公开求助电话，为旅客提供法律和业务咨询。工作中始终坚持 “五心”，即解答旅客问题耐心、检查和交还旅客证件细心、为旅客做好事热心、为老弱病残旅客献爱心、让出入境旅客感到称心。针对机场特点和旅客出入境常遇到的难点、热点问题，他们坚持为旅客提供“三帮一优先”服务，即帮助年老旅客提取行李，帮助文盲旅客填写卡片，帮助伤病残旅客上下飞机，优先为老、弱、病、残、孕旅客办理出入境手续，把文明细雨洒向每一位旅客的心田。
　　奉献青春，舍小家顾大家。近年来，太原航空口岸连续飞行独联体临时货包机，且飞行架次逐年增加，成为全国对独联体货运重要基地之一。他们坚持实行24小时值班备勤制度，所有执勤人员一律留宿机场，无论深夜还是节假日，确保航班随到随检。
　　万家团圆日，默默奉献时。边防警官数年如一日坚守在出入境边防检查执勤第一线，他们把自己的青春无私地奉献给了边检事业，打造出了一支边防检查系统“打得赢、站得稳、叫得响”的先进集体。