为进一步方便广大旅客，开展人性化服务，上海航空股份有限公司拟在首都机场推出电子客票服务。凡使用上航电子客票的旅客，由值机员为其打印报销凭证（T4联）、登机牌以及行李票。持电子客票的旅客必须凭有效身份证件、登机牌以及T4联通过安检后登机。如发生航班取消、延误等不正常情况，旅客可凭T4联至上航柜台办理退票、改签等手续。到目前为止，上海航空公司是继南航、东航、国航、美西北及美联航灯5家航空公司之后推出电子客票服务的公司。