近期，沈阳桃仙国际机场为了促进整体的服务质量提升，推出实施了“星级品位的空港服务”的战略，努力让所有客户都享受星级品位的空港服务。

“星级品位的空港服务”的服务承诺理念是指倡导“合理知情、共享尊贵、关爱人性”。合理知情服务即：维护顾客知情权，实事求是地向顾客提供航班信息和业务受理真实信息，满足顾客的知情需求，为顾客的出行决策提供可靠依据；共享尊贵服务即：树立为顾客提供高贵服务观念，让顾客享受星级空港服务，供需双方互相尊重、互相容贵，共创服务价值，共享尊贵服务；关爱人性服务即：提供个性化服务和提倡个性化关爱，创建以“人文关怀”为内涵的服务链。

“星级品位的空港服务”的推出对机场整体服务质量的提高，提出了更高的要求。目前，沈阳桃仙国际机场在参加民航系统开展的“顾客满意评价”活动中，排在全国同类机场的第一名。如何保持住旅客给与的高度认可，为旅客提供优质、快捷、舒适的星级标准服务，是摆在机场各个服务部门面前的一道课题。机场各部门结合“星级品位的空港服务”的承诺二十五项的工作内容，查找自身不足，严格按照承诺的要求，结合工作实际，全面开展各项活动，努力做到深化和细化。机场旅客服务公司为了星级标准，近期开展业务大比武活动，通过活动在旅客服务公司内部形成做好本职工作，提高服务质量的良好氛围。机场通过以2004年度开展的“旅客话民航”活动为载体，将机场相关星级服务质量的目标分解成33项，进行归口管理，并下发《旅客评价意见卡》、《货主评价卡》、《用户评价意见卡》，进行意见反馈，努力做到在旅客的共同参与下，让“星级品位的空港服务”向纵身发展。