从去年开始，白云机场正式代理泰国东方航空公司地面保障业务。由于今年春运正值麦加朝觐的圣水从世界各地回运高峰，很多国际航班到达白云机场后，都会留下大量装有圣水的水桶，有的甚至一件重达五十多公斤。
鉴于部分行李脱牌且无人认领，而且每天都有大量少数民族同胞从广州市区前来认领行李，白云机场国际行李查询室果断启动“春运行李不正常运输应急程序”，航班一到达，马上组织员工进行无人认领行李分拣、归类和办理海关仓储手续，以最快的速度协助旅客办理手续提取行李出关，减少旅客等候时间。
同时，通过电话、电报等形式联系旅客，安排最快捷运输方式，力求使每个旅客在最短时间内收到自己的行李。
为确保行李安全仓储和方便旅客二十四小时前来提取，机场国际行李查询还加派工作人员对行李实行全天候值班看管和发放。
机场周全、优质的服务赢得了回族同胞的称赞，不少回族同胞在顺利领取了行李后，都向坚守在岗位上的当值人员竖起大拇起，高兴地说：“还是中国好，还是广州好。”
