2005年3月10日，厦门港海天集装箱有限公司召开由公司领导及各部门党、政、工负责人参加的专题会议，传达港务控股公司2005年度工作会议精神，部署2005年度公司工作任务。

回顾2004年公司的主要工作，呈现出六大亮点：一是市场份额稳中有升。2004年，完成集装箱吞吐量128万标箱，比增24 %，在厦门港外贸箱市场的份额由2003年度的47％上升到48％；二是码头靠泊作业能力大幅提高，成为福建省目前唯一能同时靠泊作业两艘8000 TEU以上集装箱船的集装箱码头；三是码头运作环境继续改善，港口、海事管理部门以及口岸联检单位对码头的生产经营给予了充分的理解和有力的支持，营造了一个方便快捷船舶进出港靠离泊和船货通关环境。船公司积极配合，在截单截箱、禁止超重箱进场、船舶泊位安排、配载计划等方面逐渐实现规范化运作；四是码头作业效率全面显著提升，单机效率最高达38M/H，单船装卸效率都最高达147M/H；五是航线结构进一步优化，远洋干线吞吐量比例由2003年的26％提高到36.1％，其中七月份、九月份和十二月份都突破了40％；六是增收节支成效显著。在2004年箱量比2003年增长24.3％的情况下，以相同的口径计算，2004年总成本比2003年的总成本降低了3.5%，单箱成本降低了22.4％。

在肯定2004年取得的成绩的同时，会议分析了工作中存在的不足之处，并结合目前面临竞争日益激烈严峻的市场形势和港务控股公司下达的目标任务，明确了公司今年的工作重点：

一是实施扩量为主的经营策略，拓展港口新的业务增长点。今年公司计划完成吞吐量155万TEU，任务非常艰巨，一方面要牢牢在巩固和发展现有业务，一方面要大力拓展新业务，特别是国际国内中转业务、中国籍国际航行船舶承运转关运输业务、铁海联运、内外贸集装箱同船运输等新的业务增长点。扩量经营需要积极主动并富有成效地开展市场营销活动，但客户满意的服务质量是基础。目前制约公司服务质量提高的薄弱环节是许多员工的服务意识离客户需求还有一定差距，主要原因在于员工缺乏竞争意识和危机意识，因此我们在强化员工的服务意识和市场竞争意识的同时，要继续深化聘用制度改革，引入竞争机制，逐步推行全员竞聘制度、岗位绩效考核制度和末位淘汰制度，不断提高员工的竞争意识和危机意识，从而推动员工自觉提高服务意识，做到一切工作以客户需求为导向，注重客户服务的整体解决方案，积极主动为客户提供周到、全面、个性化的服务。

二是强化制度管理。要本着持续改进的原则，不断修订完善公司的各项规章制度，以适应公司生产经营发展变化的需要，更重要的是要强化制度的贯彻和执行。目前公司的各项规章制度是比较完备的，但在贯彻和执行上存在以下问题：一是规章制度的学习和宣传还不够，一些员工对与自身工作相关的规章制度不熟悉甚至不知晓，遇到问题时凭经验行事，而不是依照规章制度办事；二是监督检查规章制度落实的力度不够，时有违反规章制度的现象重复发生；三是对违反规章制度的处理措施不够严厉，没有起到足够的警示作用。公司要从上述三个方面强化制度管理，真正做到依制度办事，以制度管人。

三是提高工作效率和工作质量。要从思想政治工作、企业文化建设、考核体系和薪酬体系等方面调动员工的工作主动性、积极性和创造性，优化生产工艺和业务流程，切实全面提高公司各项工作的效率和质量，把公司打造成市场反应速度快、应急应变能力强、生产运作效率高、客户服务质量优的现代化学习型企业。