2004年厦门港东渡码头的市场营销工作紧紧围绕着树立全方位的服务理念，在巩固原有市场和货源的基础上，继续努力开拓新市场、争取新客户，市场影响力和竞争力得到进一步提升。

 东渡港务分公司继续以完善的体系和优质的质量致力于服务广大船东和货主，在认真做好到港的每一票货、每一条船、每一部车作业同时，更注重营销工作的制度化和主动性。根据业务情况制定市场营销工作计划，定期安排业务员进行市场调查和走访客户，加强对潜在市场情况的了解，通过有效的沟通说服新客户选择厦门港进出口货物。对于较大宗的货源，每船作业后及时与货主、代理、商检等单位主动交流、沟通，对客户指出的存在问题、合理要求及建议，及时把反馈意见和问题通报公司相关各个部门进行协调。主动了解市场变化，特别是加强对周边港口动态、装卸费率、装卸能力、服务水平等方面的了解，并加以分析对比，做到扬长避短，努力提高市场占有份额，优化货源结构。

 诚信经营，实现双赢，是公司开展商务经营活动的一条重要准则。在开展业务时，充分考虑到客户的利益，为其设定合理的赢利空间，并严格按照合同履行对客户的承诺，对合同未阐明的事项，在不损害公司利益前提下也主动为客户排忧解难。在理赔工作方面，做到坚持原则、有责任不推诿、以诚待人、以信服人解除了客户的后顾之忧，树立了诚信的良好形象。

 去年，公司的生产管理紧紧围绕生产经营计划和工作重点展开，充分利用和发挥公司现有的泊位、机械设备、仓库场地和人力资源等整体优势，以人为本，不断提高综合管理能力和安全服务质量水平。

  　首先，科学合理地安排生产计划，充分发挥生产调度部门的指挥、协调作用。面对货源的开拓、货种的变化以及船东、货主、代理公司的各种新要求，尤其是今年出现了几次散化肥、进口小麦、出口重晶石等大型船舶同时到港的情况，公司生产管理部门在充分掌握船舶到港动态、船舶规范、货类特点、设备能力、堆场条件、作业工艺等要素的条件下，认真组织研究最佳靠泊和生产方案，并制定详细的生产计划作为指导生产的指令和依据，在保证安全质量的前提下，提高生产效率，加快船舶周转。管生产必须管安全，每天的生产调度例会，都反复强调安全生产，将公司昼夜生产计划的目的、要求、措施详细地布置到各个生产部门，同时对重点船舶或重点舱采取特别的保证措施。自11月1日起，在每天的二班、三班前，增加召开班前生产例会，对每个工班的生产计划和安全措施做详细的布置，取得了较好的效果，为生产计划的执行和完成奠定了良好的基础。今年在外贸杂货船增加、船舶到港不均衡的情况下，没有因为生产计划失误造成资源浪费。

  　其次，加大管理和考核力度。公司进一步严格和明确了生产管理人员的职责和工作要求，促使生产管理人员自觉提高对生产计划执行情况的管理和监督力度。2004年，生产管理部内部推行了调度员、工班指导员收入同作业效果挂钩的制度。通过项目管理效果（主要是针对作业质量和服务水平）考评，实现对调度员、工班指导员的管理水平进行综合鉴定、排位，奖优罚劣，起到促进先进、鞭策落后的效应，促使生产管理人员在竞争的压力下更加注意提高自身的管理素质和业务水平。

 由于重视管理，措施得当，今年公司生产效率和生产质量稳步上升。全年装卸生产主要货种的装卸效率稳定在较高水平。如在去年10月23日“五星先锋”轮重晶石装船作业过程中，创下平均日装17602吨的记录。集装箱装卸船作业效率为22自然箱/小时，平均提箱效率为23.81分钟/自然箱。