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呼和浩特边检站进一步完善便民利民措施
      

针对2006年内蒙古边防总队全面开展实施“爱民固边”战略活动,呼和浩特边检站立足部队实际,突出口岸特点,出台了新的十项便民利民措施:

一、开足口岸检查通道,提高通关效率,旅客候检时间不超过30分钟。

二、在出入境大厅设立执勤标兵示范岗。

三、检查每名旅客时间不超过40秒,处理手续不符等一般性问题,不超过30分钟,随时接待旅客咨询。

四、严格落实《公安机关窗口单位服务规定》,文明服务,礼貌待客,忌语不言,忌行不为。严格落实简化查验手续有关规定,取消查验联程机票、异地办证、孕妇前往港澳等程序。

五、成立专门的服务小组,积极主动为老、弱、病、残、孕人员提供微笑服务、爱心服务、真情服务,协助他们办理检查手续。在出境旅检大厅建立旅客爱心服务休息区,为行动不便的出境旅客提供休息场所,对入境就医的重症病人登机办理检查手续,提供快捷便利服务。

六、对自治区以及市领导率领的重要团组,自治区以及领导邀请来我区、我市进行重大投资、洽谈经贸、技术合作项目的代表团人员,本着服务地方经济、方便出入的原则给予相应的礼遇待遇。

七、实行旅游团预报检制度,旅行社提前三天向边防检查站申报出入境团队名单,边检检查站采取提前录入人员名单的办法,加快旅游团队即时出入的验放速度。

八、加强与联检单位及其他口岸单位的工作合作,定期召开联席会议,积极协调、加强配合,创造快捷、便利的口岸通关环境。

九、完善警务公开、加强监督等机制,公开执勤人员名单,制作并向出入境人员发放便民利民服务联系卡,公开三级举报电话(公安部边防管理局、公安边防总队、边防检查站),在满都拉口岸制作服务提示标牌,对出入境人员所需证件、检查程序、有关收费项目和相关的法律、法规予以公开。设立投诉箱,对旅客的投诉在10个工作日内给予回复。

十、边防检查站的各项执勤、执法工作,坚持公开、公正、公平和文明礼貌的原则,切实做到严格依法行政,全力维护出入人员的合法权益。

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