近日，南纺股份有限公司在进口一批减免税设备时，由于适用的产业目录发生了调整，影响到正常通关，他们及时联系了自己的特约海关联系人，并在联系人的帮助指导下，按照要求办理了项目确认书的变更，使企业的进口设备得以及时通关，确保了扩大投资的正常运行，企业连连叫好。
据了解，南平海关关区企业分散，规模小，８５%为民营企业，对国家进出口相关政策了解少，９５%企业无专业报关人员，抗风险能力弱，企业非常盼望海关能多下厂指导和帮助经营。但另一方面，为了减轻企业负担，海关人员下企业办理相关手续坚持不向企业要一分钱的交通费、住宿就餐费，经费超支问题又制约了海关人员下企业的次数。为了解决这一瓶颈，更好地服务地方企业，今年南平海关特地推出了海关服务企业特约联系人制度，对关区企业进行梳理分类，筛选出关区内业务量较大、纳税金额高的大户企业，如南孚电池有限公司、南纺公司等，由通关部门的业务骨干作为联系人，进行重点扶持，保持经常性联系，提供便利服务；对于主要在口岸进行进出口业务的关区注册企业，由稽查部门的关员进行联系，鼓励企业加强诚信建设，建立良好的企业资信以享受企业等级分类管理带来的便利；同时还选择一些具有发展潜力的中小型企业作为联系对象，由海关人员主动向其进行政策宣传，鼓励企业利用国家优惠政策来发展扩大业务。
此外，南平海关还专门制作发放了《南平海关服务企业联系卡》，联系卡上标明指定定点挂钩联系关员姓名、联系电话及服务企业的承诺等内容事项。定点挂钩联系关员的职责是及时主动地保持与企业的联系，了解掌握企业的进出口情况，征询并及时向领导反映企业对海关工作的意见建议；帮助指导企业办理海关业务，宣传海关政策法规。即使是联系人岗位职责以外的事项，联系人也必须负责帮企业在海关内部协调，直到问题解决。为了督促联系人履行职责，南平海关还制定了专门的联系人绩效考评、问责和责任追究制，把关员定点挂钩的工作绩效列为干部考核的重要内容，作为“评优评先”的重要依据。
据悉，南平海关的海关服务企业联系卡一经推出，立即受到了广大企业的欢迎，纷纷打电话向自己的特约联系人咨询海关的相关政策和通关问题。一位企业负责人表示：“海关服务联系卡的推出改变了以往企业有问题不知向哪个部门咨询的困惑，且指定的联系人的岗位职责大多与企业开展的业务相关，企业提出的问题能得到更有针对性的答复，企业通过联系人进行沟通协调也使遇到的问题能得到及时解决，真是一卡在手，通关无忧！”
