诚信是社会主义荣辱观的重要内容，是中华民族的传统美德，依靠诚信经营，塑造良好的企业形象，进而提升企业竞争力已经成为企业发展必须具备的前提条件。多年来厦航把诚信贯穿于企业生产经营的每一个环节中，精心打选“安全、优质、诚信”的企业品牌，为企业改革发展创造了良好的环境，厦航的诚信经营与服务得到了社会各界的肯定与赞誉。公司先后被评为“全国职业道德建设先进单位”、首届“全国诚信企业”、“全国守合同重信用企业”、“全国用户满意服务单位”，20O3年被福建省精神文明建设委员会评为“福建省首届最佳信用单位”、连续5年获得‘福建省守合同重信用企业”；连续三届（第六、七、八届）被评为“福建省文明单位”，连续8年获评AAA、AAA- 级资信企业，“蓝天白鹭”被评为福建著名商标，还被厦门市评为“厦门人喜爱的十大品牌”。
        一、诚信经营为厦航发展奠定坚实基础
        厦航自成立起一直遵循依法经营的准则，严格遵守国家法律法规和民航的规章制度，认真执行国家《会计法》，自觉遵守财经纪律，不做假账，真实反映单位财务收支和经营成果。在执行税收制度方面，厦航建立了“精细化涉税运作流程”，坚持依法纳税，各项税费及时足额缴交。厦航还建立了一整套合同管理的制度规章，配备了具有企业法律顾问执业资格和律师资格的专业人员从事合同管理工作，严格执行合同会签程序，多年来厦航合同履约率达百分之百。公司还成立了治理商业贿赂领导小组，由总经理担任组长，各部门开展专项治理，建立长效机制。厦航的诚信经营也受到社会各界的支持和认可，从1994年起厦航年年获得厦门市“纳税大户”称号，连续多年被评为“福建纳税300强”、“福建企业形象300佳”荣誉称号。2003年“非典”突袭，厦航现金流出现暂时困难，厦门各家银行主动提出为厦航提供贷款，四家银行与厦航签署了110亿元的授信额度，这是双方在长期合作中彼此诚信的真实写照。航空安全上，厦航继获得民航总局授予的全民航唯—一家“航空安全金雁杯‘三连贯’单位”之后，又4次获得航空安全“金鹰杯”，是民航总局颁发的航空安全最高荣誉次数最多的航空公司。2004年底厦航通过了国际航协安全运行审计（IOSA），并且是全球第一家不需要等待整改即获得颁证的航空公司。在《2005年度中国500最具价值品牌》评比中，厦航是厦门8家上榜品牌之一，2005年底被评为“首届厦门市民喜爱的十大品牌”，2006年6月又被厦门企业和企业家联合会等单位联合评为“2006年厦门企业100强”第9名、“厦门服务业企业100强”第5名，这是社会对厦航诚信经营的首肯。
        厦航正是依靠诚信经营，赢得了社会的广泛信任，为企业发展创造了良好的局面，取得了良好的经济效益和社会效益。厦航自1987年以来连续19年保持盈利，目前拥有39架波音系列飞机，经营145条国内外航线，从股东初始投资的2000万发展到现在总资产68.03亿元，净资产16.04亿元，维护了股东权益，实现国有资产大幅增值。按照厦航的战略发展规划，“十一五”期末，厦航的机队规模将达到 68架波音飞机，年旅客运输量超过 1300万人。厦航人正精神饱满地朝着“安全、质量、效益先进，职工、股东、社会满意的中等规模优质航空公司”的企业目标迈进！
        二、诚信服务提升了厦航的品牌效应
        多年来厦航的空中服务和地面服务一贯坚持“以诚为本，以客为尊”的服务宗旨，恪守“旅客的满意是我们服务的标准，旅客的感动是我们服务的追求”的服务理念。22年来，在为5000多万名旅客提供优质服务的实践中，以诚心服务、微笑服务、不间断服务的厦航特色，赢得了中外旅容的广泛赞誉。厦航开展的行前取票服务、全开放柜合快速登机服务、常旅客服务等，甚至对旅客定座单和客票票套都进行精心设计，都鲜明地体现了厦航以旅客为中心的服务宗旨。在全国旅客话民航活动中，厦航连续10年获得旅客满意率评比7次第1名，3次第2名的好成绩，2004年获得“全国用户满意优质奖”。在执行2005年和2006年两岸春节包机任务中，厦航凭着骄人的业绩和良好的信誉，以鲜明的亲情和闽南文化特色服务赢得了台胞的充分认同。
        诚信服务为厦航赢得了稳定满意的顾客群体，也为厦航带来了丰硕的荣誉和鼓励。乘务分部先后获得全国民航“最佳乘务队”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国三八红旗集体”、“全国三八红旗手”等十多项国家级荣誉，每年接受众多新闻单位的采访报道和观摩与学习多达万人次以上，对社会产生了广泛的示范效应，被人们亲切地称为“厦门特区最亮丽的风景线”。2004年运输服务部旅客服务处值机室被共青团中央命名为国家级“青年文明号”，厦航也就成为全国民航首家空中和地面服务双双获得此项殊荣的航空公司。2005年运输服务部旅客服务处被全国总工会和共青团中央授予“全国用户满意服务明星班组”。保洁队是厦航诚信服务的另一个重要窗口，成立以来先后涌现出拾金不昧好人好事6000多起；归还旅客钱物共折合人民币1000多万元，被授予“拾金不昧保洁队”、“福建省巾帼文明岗”，被誉为“飞机美容师”。诚信服务在提升厦航品牌的同时，也提升了厦航的企业形象。
        三、诚信协作为厦航营造了良好发展环境
        一个企业如果没有和其他社会群体的真诚协作，就无法生存。如今厦航在北京、广州、上海等国内30多个大中城市设有办事处和营业部，在新马泰、日本、韩国、港澳设有驻境外办事处，与境内外几多家机场和航空公司签订了地面代理协议，与当地各界建立了良好互动的协作关系。正是厦航的良好品牌形象，赢得协作单位的信任与支持，2005年、2006年的两岸春节包机加强了厦航和台湾各民航企业之间的交流与合作，目前厦航已成为抵厦台湾水果空运至祖国各地的第一选择。公司的窗口单位扎实开展文明共建、军民共建等活动，运输服务部被评为“全省口岸海防打私系统共建文明口岸先进集体”，运输服务部旅客服务处被省口岸海防打私系统授予“巾帼文明示范岗”。诚信协作为公司营造了良好的外部发展环境。
        厦航还拥有良好的内部发展环境，厦航现有职工5000多名，平均年龄 32岁，大中专以上学历的职工比例占 54%，形成了高学历、高素质、年轻化的职工团队。公司党委根据职工队伍特点，深入细致地对职工进行“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民道德规范教育，提高职工职业道德素质。公司每年还投入大量资金多渠道多批次对职工进行在职培训，不断提高职工的业务技术能力，提高职工综合素质，逐渐培养了一支团结协作、技术过硬、作风良好的职工队伍，确保了飞行安全、空防安全和航空地面安全。正是全体职工的努力，2004年厦航在全民航率先通过了包括质量管理、环境、职业健康安全、食品安全的整合管理体系认证，2005年中国质量协会授予厦航“2004年度全国实施卓越绩效模式先进企业”和“2005年全国质量管理奖鼓励奖”，在全国航空公司中尚属首家。厦航还连续多年被厦门市评为“计划生育工作先进单位”、“城市园林绿化管理先进单位”、“厦门市花园式单位”等，为职工提供了舒适宽松的办公和生活环境。
        四、诚信奉献体现了厦航强烈的社会责任感
        多年来厦航热心社会公益事业，慈善助学助残、赈灾扶贫等方面都慷慨解囊，每年都有专门的公益预算，确立教育助学、结对扶贫的重点。公司员工每年积极参加厦门市红十字会组织的“万人献爱心”活动和市慈善会的“慈善一日捐”活动，几年来为市红十字会和市慈善会捐款达到230多万元，多次被厦门市评为“万人献爱心活动先进单位”和慈善捐助活动先进单位，为救助社会弱势群体做出了应有的贡献。2003年厦航作为厦门市唯一受表彰企业，也是民航业界唯一受表彰的航空公司，被国家民政部授予“爱心捐助奖”。据不完全统计，各项捐款已达2100多万元。最近又被福建省民政厅授予“八闽慈善奖”。
2002年公司根据省委省政府的要求，开始对云霄县下河乡梅林村进行重点扶贫开发。三年多来，投资扶植发展种养殖业，新建一所希望小学，并派驻专人任村第一支部书记，修建完成4公里长的村主干道，资助开通了卫星电视“村村通”，电视节目由原来只能收到1台达到现在的42台，被省广电局定为唯一推介村向全省推广。至2005年底，对梅林村的扶贫投入已达210余万元，使挂钩扶贫工作继续走在全省前列。