9月21日，广州出入境边防检查总站首次邀请了香港特别行政区全国人大代表、政协委员、香港保安局、入境事务处官员和经常从广州口岸出入境的知名人士来广州天河、白云边检站执勤现场交流观摩，并开展边检警务评议活动。

这些境外知名人士，有香港特别行政区全国人大代表、澳门创世企业集团有限公司董事长、广东侨联副主席刘艺良、香港特别行政区全国政协委员朱莲芬、香港保安局首席助理秘书长朱经文、香港入境事务处副处长白韫六、也有冠都有限公司董事局副主席、广东省侨联副主席张恭泰……今天，他们是应邀来对广州边检总站提高服务水平工作成果一次交流观摩。

广州作为新中国最早对外开放口岸城市之一，拥有华南地区第一港广州港和我国三大国际机场之一的白云国际机场，改革开放以来，已与世界上100多个国家和地区建立了贸易往来，航线遍及世界五大洲。据总站长黄炎金介绍，广州边检总站去年以来共检查出入境人员1566万人次，其中旅客1400万人次，员工166万人次；检查出入境交通工具近18万艘（架、列）次；处理违法违规人员1.4万多人次，查获偷渡人员1173人，确保了广州地区口岸的安全畅通。

该总站相继实施了取消查验内地居民因私首次出境卡、在港澳同胞回乡证上不加盖验讫章、内地居民往来港澳免填出入境登记卡、取消船员住宿证、中国公民出入境免填登记卡、简化中国公民过境内地机场的边检手续等一系列便利措施，进一步缩短了出入境人员候检和查验时间，提高了验放速度。同时，该总站克服了警力不足的困难，积极挖掘潜力，加大科技投入，优化警力配置，科学组织勤务，在所有口岸实行了24小时备勤制度，不断研究和适时推出服务出入境人员的新举措，有力地保障了口岸的快捷畅通、出入境旅客的安全便利。

为深入贯彻落实十六届六中全会精神，实现“两个最大限度（最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素）”，构建社会主义和谐社会作出新贡献。今年2月，在全国边防检查工作会议上，公安部提出了把提高服务水平作为边检中心工作的新理念。会上明确了提高边检工作服务水平的奋斗目标：边检执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内最好的行政执法水平，在世界上进入先进行列，边检站成为文明国家的窗口，检查员成为中华民族的文明使者。近期目标：边检队伍整体具有正确的服务理念、较好的职业精神和专业素养，执法公正、执勤规范、服务热情；95%的旅客在边检场地候检时间不超过25分钟；妥善处理各种投诉，旅客通关安全便捷，口岸通关环境和谐，社会各界和广大出入境人员对边检服务质量的满意度明显提升。

几个月来，广州边检总站认真贯彻公安部领导的重要指示，把提高服务水平作为新时期边检工作的中心任务来抓，并把提高边检服务水平和广东省直工委倡导的“三服务一促进”活动（服务基层、服务群众、服务大局，促进社会和谐）紧密结合起来，全面规划，深入发动，狠抓服务理念、专业素质、职业精神“三大支柱”，引导全体民警彻底转变边检工作指导思想，切实树立“以客为本、服务至上”的工作理念，切实做到“六个一切”：一切从旅客感受和需求出发，尽心尽力为旅客服务；一切从边检机关的社会影响考虑，自觉维护边检机关公众形象；一切从旅客满意着想，把服务工作做得最好；一切从坚持原则与机智应对相结合，以高超的技巧实现执法目的；一切服从于边检执勤的工作要求，禁止把不良情绪带到岗位上；一切坚持个人服从集体，局部服从全局，自觉做到令行禁止。努力创建广州边检“六好”（现场好环境、上班好心态、待客好表情、说话好语言、查验好动作、工作好氛围）服务新风，并逐步形成广州边检文化和职业精神。

目前，该总站提高边检服务水平工作已初见成效，广大民警工作理念得到了更新，实现了从管理者向服务者的转变。广大出入境旅客通过感受文明优质服务，体验温馨和谐出入境环境，增进了对边检工作的理解和支持；社会、民众对边检转变工作作风，更新服务理念，体现了人民警察为人民的真实行动，得到普遍拥护和支持。广大民警在服务理念、职业精神、专业素质、执法作风和服务水平等方面都有了较大进步。