国庆黄金周是白云国际机场旅客出入境的高峰期。今年国庆期间，为了使节日期间出入境旅客快捷便利通关，担负机场出入境边防检查任务的白云边检站早早就作好了准备。节日期间，全站民警全部停止了休假，所有警力都集中到一线担负执勤任务。同时，该站还按照公安部的要求，推出了提高边检服务水平12项措施，自10月1日起，由白云机场出入境的中外旅客将率先享受到白云边检民警提供的优质快速通关服务。

为了最大限度的方便出入境旅客，白云边检站对外公开承诺：在正常情况下，验放一名港澳旅客不超过15秒，验放其他旅客不超过45秒。遇有手续不符的入出境旅客，在30分钟内对旅客作出处理答复。在积极拓宽服务渠道的同时，白云边检站根据出入境旅客的种类开设了外交礼遇、需扶助人员、中国公民、外国人、旅游团等通道，并根据旅客流量与类别及时调整增开过关通道。此次推出的12项便民新举措内容包括：

一、中国公民出境免填登记卡　

包括内地居民、港澳居民、台湾居民及华侨在内的所有中国公民出境免填登记卡，进一步简化了中国公民出境边防检查手续，大大提高了通关速度。

二、中外旅客中转过境免填入、出境登记卡

对于２４小时内从白云机场过境且不出口岸限定区域的中外旅客，免填入境登记卡和出境登记卡，并一次办结过境手续。

三、推广旅客满意度电子评价系统，方便出入境旅客即时对边检服务质量作出评价。据悉，白云边检站正式启动“旅客满意度电子评价系统”启动以来，短短三个多月，就有20余万名中外出入境旅客对白云边检民警的服务工作作出了评价，其中，满意和非常满意率达99.68%以上。

四、实行“提前加开通道”制度，缩短客流高峰期旅客候检时间。在客流或航班高峰期，白云边检站将提前加开通道，减少候检客流，以加快高峰期旅客通关速度。

五、实行“蓝色提示线”制度。白云边检站根据白云机场口岸航班及旅客流量分析，研究设置了“蓝色提示线”。当旅客候检排队超过该线时，备勤警力及时加开查验通道，确保旅客快速通关。

六、设立“紧急救助通道”，解决旅客急难需求。遇有需要紧急出境、入境救治的病人或抢险救灾等特殊情况，立即开通“紧急援助通道”，将验证工作前移，服务延伸至机舱，以最快速度办理手续，便利通关。

七、对迟到旅客实行“免排队”服务，避免航班延误。因迟到而可能延误飞机的旅客，可到标有“迟到免排”标志的验证台说明情况，优先办理边防检查手续。白云边检民警将主动为其提供关心帮助，并派民警引带，优先安检，确保准时登机，保证航班正点率。

八、开设“边检询问室”，对需等候或一般手续不符等旅客，白云边检民警会及时将其请至接待室，递水送茶，主动告知其相关法律法规和政策规定要求，请其补办完备手续后出入境，并与相关航空公司联系协助其更改航班日期，为旅客中的特殊群体提供人性化服务。

九、设立“边检服务热线”和“现场咨询台”，方便旅客咨询。白云边检站对外公开公布了24小时“边检服务热线”电话:020-36066950，有关方便出入境旅客及相关单位咨询。在出入境边防检查现场，记者看到白云边检民警专为旅客设立的咨询员、讲解员、引导员、验证员和督导员等“五员”服务模式、通关流程温馨提示等，让首次搭乘坐国际航班出入境的旅客，一目了然，十分方便。

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对于老弱病残和携带小孩的旅客，白云边检站将实行“一站式”服务，坚持主动为老弱病残、需扶助人员开通“绿色通道”，派出民警帮助填写出入境卡，优先办理相关手续。