青岛边防检查站十四项举措应对金融危机、服务口岸经济发展
青岛口岸办
一是深入开展“大走访”活动。主动进企业、公司求意见、解难题、促服务，不断强化和改进服务措施，对服务对象的诉求做到事事有回音，件件有落实，力所能及积极帮助企业解决实际困难。二是大力推行船舶在港“零待时”、旅客在港“零待时”、证件办理“零待时”和求助投诉“零待时”。满足服务对象快速通关需要，减少船舶滞港费用，提高口岸通关效率。三是实行人性化执法办案。对未经批准进入口岸限定区域，未经批准或未按照规定登陆、登轮行为，属首次违法且没有主观恶意的，依据《中华人民共和国出境入境边防检查条例》，对违规人员从轻或免予处罚。四是设立群众接待日。将每周二确立为群众接待日，由当日值班站领导接待来访群众，认真倾听诉求，及时解决处理。五是大力推行入出境手续一次性办结制，对确实因缺少相关手续首次无法办妥的，由我站填写《回执单》，确保第二次将手续办妥。六是提供预约办证、上门办证服务。七是登轮办理船员入出境手续。八是设立紧急救助通道。九是推行守候办理通关手续服务。十是在旅检现场成立服务队，主动向顾客提供咨询和引导服务。十一是为旅游团队提前24小时办理边防检查预录预检手续，提高旅游团通关速度。十二是在距离验证台适当位置标划“蓝色提示线”，当适时加开查验通道，减少旅客排队时间。十三是实行首问负责制。十四是设立边检服务热线和咨询台，方便服务对象咨询。
