近日，驻守中越边境一线、每天通关逾万人次的云南公安边防总队河口边防检查站“百条边检服务定式”正式在河口口岸实施。

　　该边检站推出的服务定式涵盖服务礼仪、岗位标准、勤务流程、规范执法4个方面，从着装仪态、问候语等百余条细小环节着手，做到执勤官兵一言一行都有定式可遵，每个岗位都有定式可循。同时，将服务定式列入优秀检查员评比考核内容，并通过投诉箱、固定电话、手机短信、电子触摸屏4种平台，让出入境旅客及社会监督员参与监督和评议。

　　此前，河口边检站已对边检服务工作进行了多次改进，实现了边防检查工作由管理型向服务型的转变，口岸通关突破500万人次均实现“无漏控、无差错、无投诉、无纠纷”，旅客满意度平均达99.7%。此次服务定式的推出，将服务水平提高到了一个新的层次，受到了出入境旅客的欢迎和好评。