为更好地服务海峡西岸经济区建设,解决旅客出行需求,营造快速便捷的和谐口岸通关环境,近日,福州机场边检站结合口岸实际推出“晚到免排一贴通”提示卡新举措。
福州机场远离市区,由于恶劣天气以及意外情况等因素影响,一些旅客不可避免地出现晚到或迟到。航空公司为了最大限度地保障旅客顺利登机,尽可能地帮助其办理登机手续。福州机场边检站为了让旅客顺利出行,两年前就推出了“迟到免排”等绿色通道。但很多旅客由于出行机会较少,并未知晓这一点,而是出于礼貌,跟随排队,导致航班晚点现象突出。有时候,边检工作人员发现迟到旅客后,直接带其走“迟到免排”通道或者是优先通关。其他先到旅客误以为该旅客享受某种“特殊待遇”,有随意插队之嫌。
一方面是旅客需要帮助解决问题,另一方面却受到旅客的误解。该怎么办?福州机场边检站发现此类问题后,积极进行思考。前不久,通过与机场相关部门的讨论沟通,福州机场边检站设计推出了“晚到免排一贴通”提示卡。
提示卡为撕粘式小卡片,正面为兰底红字,注有“尊敬的旅客:请您速到边检咨询台办理优先通关手续”文字内容。该卡由各航空公司值机柜台工作人员发放,粘贴于晚到旅客登机牌正面。该卡的适用对象除晚到的旅客外,还可以拓展到一些需要帮助、扶助的旅客等。持粘有“晚到免排一贴通”提示卡登机牌的旅客到达边检咨询台,由咨询台工作人员直接引导至“迟到免排”通道直接通关或者其它通道优先通关。不仅如此,持卡旅客还可以享受到随后的优先安检。
新举措的推出,受到了航空公司的欢迎。一位航空工作人员称:“此举有利于保证国际航班的正点率,为需要扶助旅客提供了方便。”不仅如此,登机牌上粘贴的明显的提示卡标识,有助于先到旅客识别并消除对优先通关旅客的误解,构建更加和谐的口岸通关秩序。据悉,这是福州机场边检站继无缝引导服务、电子引导员之后的又一项创新便民举措。