配合上海机场集团开展的“工人先锋号旗帜在航空港为世博飘扬――爱博通道”活动，上航公司推出了“爱博”通道服务承诺，主要内容包括：

    1、销售服务热线24小时提供国内国际航班查询、机票预定、座位预定、特殊需求预定；

    2、开辟国内全天候值机柜台，95%以上旅客办理乘机手续等待时间在20分钟以内；  

    3、建立世博服务通道，为贵宾和有特殊需求的旅客提供特殊服务；

    4、提供中、英双语及手语服务；

    5、航班延误时，每30分钟通报一次动态信息；

    6、行李交付等候时间控制在60分钟内；

    7、提供收货、订舱、航班查询、机场提货24小时服务，以及预约上门收货和到港货送货上门服务；

    8、旅客投诉电话24小时受理旅客投诉。