日前，在2009年第二季度ACI全球机场旅客满意度测评中，上海边检总站浦东站有3项指标首次进入全球机场前10名，分别是“护照检查人员是否礼貌和乐于助人”排名第6，“护照检查”排名第9，“是否感到安全和安心”排名第6，为浦东国际机场全球机场旅客整体满意度排名从23名上升至17名做出了积极贡献。
 
    ACI是瑞士日内瓦国际机场协会的简称，协会每季度委托第三方按照36个指标对全球机场（第二季度增加至128个）服务进行全面、系统的测评。ACI测评分的持续上升，主要得益于服务定式的逐步建立，边检服务水平的持续提高。今年以来，浦东边检站以实现“让每一名服务对象在任何时间、任何岗位都能得到同样优质高效的服务”为总目标，努力建立全面、系统、科学的服务定式体系，推进高水准的边检服务定式养成。一是切实做好思想引领工作，推出了民警核心价值观，引导民警发自内心地关爱、体恤每一位服务对象。二是针对队伍中存在的民警个体差异问题，狠抓试点单位建设、选树模范标兵，组织拍摄了《浦东边检站执勤岗位服务流程》示范片，以点带面全面推进服务定式工作。三是制定相应推进计划，加强基础业务建设，开展“全警大轮训”，全面提高民警专业素质，构筑口岸安全防线。