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广州边检服务交易会受到中外客商称赞
广州边检总站政治处 邓书山       
    第106届中国进出口商品交易会于10月15日在广州开幕后,参加广州交易会的大多数中外客商选择从广州口岸入境。广州边检总站要求各边检站采取相应措施,科学合理安排一线警力和勤务,积极验放疏导来宾、客商入出境,全力做好本届客商入出境边防检查工作。
 
    温馨提示 服务来宾
 
    10月19日上午,天河边检站七队民警为德国采购商ALEXANDET夫妇办理完出境手续后在递还护照的同时又附上一张“温馨提示卡”,ALEXANDET夫妇仔细阅读完卡片上的提示文字后打消了前往香港游玩的计划。原来他们在参加完第一期广交会后秒订妥广九直通车的往返车票和前往昆明的机票,准备去香港游玩一天后再返回广州,第二天晚上从白云机场坐飞机到云南旅游。ALEXANDET先生对边检这种贴心的服务非常赞赏,他激动的说:“如果没有边检民警的及时提醒,我可能就要带着遗憾从香港回国了。”
 
    25日上午,英国旅客BLAKE IAN在办理出境手续时得到边检民警发放的温馨卡,他找到了正在值班的杜舜华队长,询问为何从香港回来还要中国签证?在杜队长耐心解释下BLAKE先生最终放弃了前往香港的计划。原来,该旅客是一名秋交会的采购商,他打算到香港会见生意伙伴之后当天就返回广州一个工厂进行实地考察。BLAKE先生一再对我们的温馨提示卡表示感谢,他说:“这张小小的卡片关系着我近1000万元订单的生意呀!”
 
    客商激增 连续验放
 
    交易会期间,每个入境航班、每趟入境列车、每艘客船几乎达到满员,与去年交易会入境人数相比上升30%,其中白云口岸首次出现出入人员高达2万人次,直通车T824次KTT列车一次运送旅客人数更高达747人,创交易会以来列车满员验放数量新高,客轮首次突破300多人。该总站要求各站及时增加外国人通道,台外民警加强疏导,把香港旅客安排到自助通道,把需扶助旅客、礼遇人员安排到特别通道,有效减少旅客的候检时间。由于外国客商比例占大多数,验证时间加长,每天航班在高峰时段出现三四个一起到达,客车连续3趟入境,旅客在前一趟列车还没验放完毕的情况下,下一趟列车又到来了,民警始终坚守在验证台上,保持热情周到的最佳的服务,为每一位客商办理“便利、快捷,优质”的服务,确保客商快速办理入出境边检手续。
 
    同样的情形出现在24日至29日的入境旅客。白云、天河边检站每天连续验放航班、列车旅客入境高达3万多人,民警连续作战约三四个小时。尽管很累,但无一人叫苦叫累,无一人显出疲态。由于长年工作在验证台上,很多民警患上了肩周炎,工作长时酸痛不已,但民警能始终保持面带笑容,为旅客服务。他们长时间验证有时连水也顾不上喝一口,他们饱满的工作热情和良好的精神面貌受到广大旅客的好评。
 
    失物归主 客商称赞
 
    在交易会期间,由于出入旅客人山人海,总会出现一些旅客在出入境现场遗留物品中。10月29日,天河边检站五队民警正紧张有序地验放旅客时,台外执勤民警在填卡台发现了一个旅客遗漏的手提包,于是将其交给了五队值班队领导。为了找到失主真名以便联系,五队毛志江副队长打开手提包后发现里面有大量现金、信用卡、证件、机票等。眼看列车就要开了,毛副队长一边将情况报告站值班室,通过广播提醒旅客前往边检勤务督导台领回失物。一边按照手提包内的身份证照片,到候车大厅寻找失主。由于旅客众多,毛副队长在人群中仔细分辨失主,并且请外国旅客帮助寻找。当她询问一名欧洲客商是否见到身份证照片上的人时,那名客商想了一想说:“sorry,I don’t……”,正说着,那名客商不经意地转身一看,指了指站在他身后的失主。毛副队长确认身份后将包交还给失主。开始时,这名客商还没有意识到他遗失了手提包,当看到自己的手提包完好无缺时,他感动万分地伸出大拇指称赞中国边防警察好!并说手提包里面不仅有自己的所有证件、现金、多张银行卡,还有汽车钥匙和明天一早回丹麦的机票,要不是边检民警拾获的话,后果不堪设想。这名旅客临行时,频频向民警致谢。
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