民警标准化服务受外籍旅客赞扬
广州边检总站新闻中心 邓书山 张凝
昨日12月23日,一外籍华人乘坐直通列车抵达天河口岸,到口岸签证处申请签证被拒,无奈之余准备返回香港。不知是异性相吸,还是她见到英俊的边检警察冒然搭讪一句,然而,奇迹就在这里出现。
当天下午,加拿大籍华人MA JENNY WEE FANG乘坐T826广九直通列车抵达天河口岸,她认为自己没有有效中国签证,到口岸签证处能申请落地签证。由于她对中国出入境政策不了解,她的双亲久居加拿大,已经有10多年未回来中国了,这次她想带双亲到广州探亲,到达天河口岸后她第一时间就去申办,由于没有有效的邀请函件,她被口岸签证处拒绝了,这就意味着她必须返回香港办好签证之后才能入境。就在这时,她看见了边检警察帅哥,向民警作了说明,十队骆庆娟副队长热情接待了她。骆副队长按照旅客的申请要求,将该旅客带至入境6号通道请检查员刘奇志做好异常事件录入工作。担负检查工作的刘奇志到十队时间不长,还是一个“学徒”,但她工作认真细致,尽管是领导交办的事情,她一样按照证件的验证程序做好相应的工作,在护照检查环节时,发现了该旅客护照上有有效的第D6579981号多次入境中国签证,是可以入境的,纠正了旅客自身的错误,使该旅客能够顺利入境。该旅客对边检警察的认真、负责、细心的工作态度感激不已,其父母亲得知女儿可以顺利入境的消息后喜笑颜开,专门来到骆副队长面前要求领导表扬刘奇志同志,夸奖执勤民警工作认真细致。
规范执勤,规范服务,已经成为包括刘奇志同志在内所有边检民警的习惯,他们脚踏实地地让每一名服务对象在任何时间、任何岗位都能得到同样优质高效的服务,用实际行动争做中华民族的文明使者。