4月7日，天河边检站民警在验放完T819次广州出境香港的列车旅客后，民警黄琼花和刘洪在旅客候车厅进行清场，发现座椅旁有一本法国护照。心想这肯定是旅客在等候上车时遗漏的，民警拿着护照跑步赶到月台。此时，出境列车已经起动前往香港。
 
    如果该旅客没有证件，旅客就算到了香港也会被拒绝入境，这势必影响旅客的行程，也会给旅客带来经济上的损失。来不及多想，民警刘洪拿着护照就往月台上跑，当跑到月台时，火车已经开动了。林海忠队长了解情况后，向站指挥中心报告，值班领导要求尽力寻找失主。边检站马上联系T819次出境列车的车长，设法联系到了该法籍旅客。此时，该旅客才发现自己的护照不在身上。边检站通过香港驻粤办联系上了香港入境事务处红管制站的工作人员，向他们说明相关情况，并将委托T827次列车的车长将证件带到香港。旅客得知证件会随下班出境列车送到香港后。喜极而泣，在电话那头不停地说：“Thank You！Thank You Very Much！”