为切实做好口岸工作，进一步优化通关环境，满洲里市口岸办立足现场通关实际，充分发挥“满洲里市口岸管理办公室物业中心服务站”口岸服务职能，积极主动作为，在公路口岸通关现场为通关旅客提供优质服务。

    该站印制了中俄双语服务手册，放置在口岸通关现场醒目位置，可以为通关人员提供十项便利基础服务：一是提供咨询、引导通关人员进出境服务；二是提供24小时饮水服务；三是提供行李暂时寄存服务；四是提供手机应急充电基站服务；五是提供按摩座椅服务；六是提供急救药箱应急服务；七是提供便捷手推车服务；八是提供残疾人轮椅车服务；九是提供便民雨伞服务；十是提供紧急救助电话服务。

    满洲里市口岸管理办公室物业中心服务站工作人员将长期在公路口岸通关现场，为旅客提供无偿、周到、便利的各项服务，不断提升服务水平，持续优化口岸通关环境。