近年来，宁波海关充分发挥跨境电商对稳外贸积极作用，聚焦跨境电商零售进口退货堵点问题，推进“跨境电子商务零售进口退货中心仓”模式复制推广，该模式实施以来，截至3月底，宁波海关累计监管跨境电商零售进口退货包裹137.7万个、货值3.2亿元。主要做法：一是优化监管理念，释放改革红利。原有模式中，企业需在海关特殊监管区域内外分别设置退货仓库，区外接收退货包裹后分拣、理货再申报入区，新模式推广后，消费者可直接将退货包裹邮寄至区内仓库，实现一次接收、分拣和申报。以宁波立得购电子商务有限公司为例，该公司将区外设备转移至区内，节约仓储和运输短驳成本26万元，工作时效提高约10%，节省经营成本60万元。二是推进制度改革，打通商品退货堵点。推出“定制服务”，支持企业自主选择退货模式和频次、自主申报退货清单，设立“个性化”退货中心仓，完善售后体系。动态跟踪政策落实情况，统计退货类别、原因等数据，协助企业开发包裹分拨小程序，提高退货包裹周转率和异常处理效率，退货平均时间由10天缩减至7天左右，仓库面积利用率提升约20%。三是强化监管效能，促进行业规范发展。完善退货中心仓区域设置，明确验核、残品、分拨等分区。在宁波海关特殊监管区域辅助管理系统新增跨境商品退货功能，记录商品进出转存情况，督促企业统一退货验收标准，随机抽查二次上架退货商品，实现全流程监管。强化卡口管理，对入区快递车辆划定专门路线，随机抽查退货车辆行驶情况，防范串货风险。