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亚冬会期间,哈尔滨太平机场海关暖心服务大揭秘
中国国门时报       

 

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   2月7日至14日,第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨隆重举办,哈尔滨太平国际机场成为亚冬会官方出入境口岸。从旅客通关到物资监管,从知识产权保护到食品安全,哈尔滨海关所属哈尔滨太平机场海关与亚冬会形成了多维度的联结。
   根据海关总署发布的《2025年第九届亚洲冬季运动会海关通关须知》,2024年12月3日起,哈尔滨太平机场海关在货物通关、ATA单证册、分运行李、枪支弹药查验、旅检通道等不同业务类别现场设立“亚冬会专窗”“亚冬会专用通道”,开辟“一站式”服务通道,建立“专班保障、专家指导、专窗服务”的“三专”通关团队,为亚冬会人员及物资提供7×24小时全天候通关服务保障,积极做好各项准备。

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“暖心服务”助力运动员备战
   走进太平国际机场,与亚冬会有关的景物矗立其中,吸引往来旅客驻足拍照。随处可见卡通蛇、红灯笼,翩然跃动的亚冬会吉祥物“滨滨”“妮妮”格外热闹喜庆。哈尔滨太平机场海关在旅检现场大屏幕滚动播出亚冬会宣传视频,营造出浓厚的亚冬氛围。
   2月1日(大年初四),口岸迎来了参赛人员首个单日入境高峰,来自日本、韩国、新加坡、菲律宾等国家的100余名参赛人员从太平国际机场入境。哈尔滨太平机场海关抽调骨干力量,成立青年突击队支援旅检一线,安排外语专业关员提供现场咨询服务。值机监管科全体关员更是主动放弃春节假期,自腊月二十九除夕开始一直坚守在岗位上,全身心投入到通关保畅工作中。
   值得一提的是,有8名大学生志愿者也参与到亚冬会海关通关服务保障中。哈尔滨太平机场海关对志愿者们进行了耐心细致的培训,带领他们熟悉海关监管区域,介绍海关作业流程,确保志愿者们的服务工作符合海关监管要求。 
  “这是一次很特殊的体验,让我对海关工作有了深入的了解,感谢海关老师对我的指导。作为英语专业的学生很开心能够通过我的翻译为运动员通关带来便利。”志愿者张同学说。 
据统计,亚冬会期间有1000余名涉亚冬会人员从太平机场口岸出入境。哈尔滨太平机场海关提前与亚冬会组委会、航空公司沟通,精准掌握航班信息以及相关人员的抵离动态,对亚冬航班实施“一机一策”,提供全天候通关和优先检疫查验等保障措施。 
   为提升参赛运动员的通关体验,有效应对冰雪旅游旺季客流量攀升的情况,保障亚冬会期间哈尔滨空港口岸高效便捷通关,哈尔滨太平机场海关采取一系列措施,提供通关、监管、咨询等“一站式”服务。对亚冬会进境人员实施“分区域”监管、“分通道”验放、“分时段”引流;对集成健康申报自动验核、无感测温、证件自动识别等功能的智能通道进行再升级,平均提升单人通关速度30%以上,让亚冬会进境人员充分体验“无感通关”。用科技提速通关,以创新赋能监管,以智慧海关建设为通关效率插上“翅膀”。 
“高效便捷”助力参赛团队顺利通关 
   哈尔滨太平机场入境区域配备有集健康申明卡验核、体温监测、手提行李检查等8项功能于一体的智能闸机,进一步提升了亚冬会期间相关人员通关效率。通过实施“手提行李+托运行李‘双预检’”模式,在入境环节将旅客手提行李机检设备嵌入卫生检疫通道,较传统模式减少2个排队过机环节,在行李分拣线安装先期机检设备,在提升无感通关体验的同时,国门安全屏障更加牢固。 
   同时,该关还与机场安检合作,开展出境行李“一次过检”联合检查。共用作业现场、共享信息系统、共通数据资源,将出境个人携带行李物品海关机检与机场安检环节合二为一,出境涉赛人员只需接受一次行李检查,实现“一次过检”,打造更加便捷的通关环境。 
   在亚冬会期间,哈尔滨太平机场海关还特设了专用通道及进出境物资申报专用窗口,可优先办理业务。“对于境外代表团随身携带进境的比赛器材、医疗器材等,按照亚冬会实际需要,在合理范围内的,可凭相关材料提供通关便利。对专供境外代表团自用的食品、化妆品等,可免于加贴中文标签、标注中文标识,为参赛运动员提供通关便利。”值机监管科科长李莞孜说。 
   一方面,哈尔滨太平机场海关通过“远程智能审图+自动施锁技术”,将入境托运行李预检设备“隐身”幕后,在后台同步完成托运行李远程智能机检,入境人员如行李无异常可直接通关。在出境安检区域后方,还有几个忙碌的“大白”,它们是专业的智能协运机器人。当手提行李需要海关开包查验时,这个胖乎乎的“大白”机器人就会出现在旅客面前,将行李“吃”进“大肚子”里,辅助工作人员封存、运输异常行李,引领旅客前往查验地点,充分节省现场人力,提升通关效率。 
   另一方面,哈尔滨太平机场海关着力打造集手提行李、托运行李判图、风险信息筛查、视频监控于一体的判图中心,专业判图人员远程、快速、非侵入式研判禁限物品,实时掌握涉赛航班、人员及普通旅客航行动态、通关情况、行李物品信息,配合智能旅检通道拦截功能,筑牢国门安全防线。 
  “欢迎来哈尔滨参加亚冬会。”2月3日下午,来自首尔的OZ339航班平稳降落。在海关关员的引导下,来自韩国和不丹的4名亚冬会团组人员来到专用通道前进行通关,仅20分钟就完成了全部流程。 
  “中国海关工作人员很热情,整个过程不需要等待,这是一次美妙的体验。”来自不丹的运动员说。 
   同时,考虑到不少代表团有自用物资出境、离境退税等需求,哈尔滨太平机场海关加强与税务等部门的联系配合,在出境大厅设置了离境退税专用窗口,并在值机岛台设置海关问询服务台,派专人指导参加亚冬会人员办理相关业务,做到申报有响应、验核有效率、监管有保障。 
  “我们不断优化出入境监管流程,强化口岸部门协同配合,深化智慧海关应用,以顶格标准、满分状态为亚冬人员提供‘安全、有序、温馨、顺畅’的抵离服务,希望为他们的亚冬之旅留下美好回忆。”哈尔滨太平机场海关副关长吴永泉说。 
“应急响应”保障赛事顺利进行 
   2月6日,参加亚冬会的韩国代表队携带10支比赛用枪、4650发子弹乘坐OZ339航班从太平国际机场口岸入境,这是首批从哈尔滨入境的比赛用枪及弹药。哈尔滨太平机场海关根据入境涉赛人员乘坐航班特点,及时了解入境涉赛人员信息和携带枪支弹药情况,优化入境人员和比赛用枪支弹药通关查验流程,提前开展预报预检,提高通关效率。 
   有运动员由于未提前申报,随身携带物资被海关布控查验。面对焦急的运动员,现场关员第一时间与亚冬会执委会物流交通组沟通备案,并耐心指导运动员填写自用物资清单,提前验放相关自用物资,确保代表团通关顺畅。 
   也有行李落在飞机上的运动员向哈尔滨太平机场海关求助,现场关员立即联系航司,帮助运动员找回行李。海关关员以十分的热情与担当,为各国代表团顺利解决各种问题。 
   当春节遇上亚冬会,这是一场人潮与冰雪的双向奔赴,也是一次运动和梦想的激情碰撞。“关”与亚冬,哈尔滨太平机场海关以高效、便捷的服务,擦亮了亚冬会海关保障的名片,努力为往来旅客和参赛人员提供温馨而难忘的出行体验,奋力书写建设“空港强关”新的精彩华章。

来源/转载于:《中国国门时报》原标题《“关”与亚冬 点滴在心》

 

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